امکانات سایت فروشگاهی؛ چک‌لیست یک خرید کامل

محصول، بدون سؤال بی‌پاسخ

نام دقیق، تصویر واقعی، مشخصات و موجودی هر مدل را نشان بده. برای لباس جدول اندازه مهم است و برای فایل، فرمت و نوع دسترسی. سؤال‌های پرتکرار فروش را جمع کن و پاسخ را نزدیک تصمیم خرید بگذار. متن طولانی جای مشخصات روشن را نمی‌گیرد.

پیداکردن و مقایسه

دسته‌ها را با زبان خریدار نام‌گذاری کن. فیلترها به انتخاب کمک کنند و نتیجه خالی راه خروج داشته باشد. محصول مشابه و مکمل باید به انتخاب فعلی مربوط باشند. مشتری بتواند گزینه اضافه را آگاهانه انتخاب کند.

سبد و پرداخت روشن

تعداد، مدل، تخفیف، هزینه ارسال و مبلغ نهایی قبل از پرداخت دیده شوند. تغییر موجودی را دوباره کنترل کن. سفارش فقط با تأیید معتبر پرداخت قطعی شود؛ بازگشت تکراری درگاه نباید سفارش یا برداشت تکراری ایجاد کند.

بعد از پرداخت چه می‌شود؟

شماره و وضعیت سفارش را در حساب مشتری نمایش بده. تیم بتواند پرداخت، آماده‌سازی و ارسال را از هم تشخیص دهد. کد رهگیری، راه پشتیبانی و شرایط بازگشت بر اساس سیاست واقعی فروشگاه در دسترس باشند.

با حالت ناموفق هم تست کن

آخرین موجودی، قطع اینترنت، پرداخت نامشخص و نشانی ناقص را امتحان کن. سپس یک سفارش آزمایشی را تا پنل و آماده‌سازی دنبال کن. آموزش تیم و روش رسیدگی به خطا بخشی از تحویل‌اند؛ ثبت موفق یک خرید، همه سناریوها را تأیید نمی‌کند.

سفارش را تا انتها دنبال کن

یک محصول با دو مدل و موجودی متفاوت بساز. مدل موجود را بخر و سفارش را در پنل پیدا کن. سپس خرید مدل ناموجود و بازگشت ناموفق از درگاه را امتحان کن. مبلغ، موجودی و وضعیت هر سناریو باید قابل توضیح باشند. مسئول اصلاح هر ایراد را ثبت کن.

پرسش‌های مرتبط