طراحی سایت برای کسبوکار کوچک؛ از نیاز تا نسخهٔ اول
راهنمای انتخاب صفحات، امکانات و بودجه سایت برای کسبوکار کوچک، بدون شروع با قابلیتهای غیرضروری.
سایت کسبوکار کوچک زمانی ارزش دارد که مشتری بتواند خدمت یا محصول را بفهمد، اعتماد کند و قدم بعدی را بردارد. پیش از انتخاب قالب و فناوری، مسیر همین سه کار را روشن کن.
با یک هدف قابل سنجش شروع کن
بنویس مشتری پس از ورود باید تماس بگیرد، درخواست قیمت بفرستد یا سفارش ثبت کند. یک هدف اصلی برای نسخهٔ اول انتخاب کن و هدفهای فرعی را در صفحههای مناسب قرار بده. تعداد بازدید بهتنهایی نشان نمیدهد سایت کار میکند؛ تعداد درخواستهای معتبر، تماسهای قابل پیگیری و خریدهای کامل معیارهای کاربردیتریاند. از چند مشتری واقعی بپرس برای تصمیمگیری چه پرسشهایی دارند. پاسخها مبنای محتوای صفحهٔ اصلی و خدمات میشوند.
صفحههای پایه را کوچک ولی کامل بچین
صفحهٔ اصلی باید پیشنهاد اصلی را روشن کند. صفحهٔ خدمت یا محصول، محدوده و شرایط را توضیح دهد. صفحهٔ دربارهٔ ما شواهد واقعی تیم را نشان دهد و صفحهٔ تماس مسیر ارتباط را کوتاه کند. اگر چند خدمت متفاوت داری، برای هر خدمت مهم صفحهای مستقل بساز؛ اما صفحههای تکراری با تغییر نام شهر یا عبارت، به مشتری کمکی نمیکنند. اطلاعات تماس، ساعت پاسخگویی و مراحل همکاری را در جای قابل پیدا شدن بگذار.
هزینهٔ مالکیت را در نظر بگیر
دامنه، میزبانی، تولید محتوا، نگهداری و اتصال پیامک یا پرداخت ممکن است هزینهٔ دورهای داشته باشند. در قرارداد مشخص کن چه کسی حسابهای اصلی را مالک است و تغییر محتوا چگونه انجام میشود. نسخهٔ اول را با یک مسیر کامل منتشر کن و سپس بر پایهٔ رفتار مشتری توسعه بده. کاهش بودجه با حذف آزمون موبایل، پشتیبانگیری یا دسترسپذیری معمولاً هزینهٔ پنهان میسازد؛ بهتر است تعداد قابلیتها را کاهش دهی.
نمونهٔ تصمیم برای یک شرکت خدماتی
فرض کن یک تیم خدماتی سه خدمت دارد و بیشتر مشتریها با گوشی وارد میشوند. برای نسخهٔ اول، صفحهٔ هر خدمت را با محدوده، نمونهٔ کار، پرسشهای رایج و یک فرم کوتاه آماده کن. در فرم نوع خدمت و راه تماس را بپرس، اما بودجه و جزئیات فنی را به گفتوگو منتقل کن. بعد از انتشار، درخواستهای واقعی را دستهبندی کن تا ببینی کدام صفحه نیاز به توضیح بیشتری دارد.
معیار تحویل نسخهٔ اول
یک نفر ناآشنا باید بتواند در کمتر از چند دقیقه خدمت مناسب را پیدا کند، شرایط اصلی را بفهمد و درخواست بفرستد. فرم، اعلان دریافت، شمارههای تماس و نمایش گوشی را با دادهٔ آزمایشی بررسی کن. اگر کاربر در این مسیر مکث کرد، نامگذاری منو و متن دکمه را با زبان او بازنویسی کن.
پرسشهای پرتکرار
برای شروع چند صفحه لازم است؟
به هدف بستگی دارد؛ صفحهٔ اصلی، خدمات، درباره و تماس معمولاً نقطهٔ شروع مناسبی هستند، اما تعداد دقیق از مسیر مشتری به دست میآید.